Términos y Condiciones

Última actualización: 29 de mayo de 2026

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el uso de la plataforma KobraMX, operada por KobraMX (RFC XAXX010101000, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México). Al crear una cuenta o utilizar el servicio, usted acepta estos Términos en su totalidad.

1. Descripción del servicio

KobraMXes una plataforma que permite a pequeños y medianos negocios vender por WhatsApp con apoyo de un asistente de inteligencia artificial, gestionar pedidos, procesar pagos, emitir comprobantes fiscales (CFDI) y coordinar envíos. El servicio se ofrece “tal cual” y puede evolucionar con el tiempo.

2. Cuenta y elegibilidad

• Usted debe ser mayor de edad y contar con facultades para obligarse.
• Es responsable de la veracidad de los datos que proporciona y de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Es responsable de toda actividad realizada bajo su cuenta.

3. Planes, precios y pagos

• Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y, salvo indicación contraria, no incluyen IVA.
• Los planes de pago se renuevan automáticamente al inicio de cada periodo hasta que usted los cancele.
• Puede cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado y no genera reembolsos por periodos en curso, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
• Las tarifas que Meta Platforms cobra por el envío de mensajes de WhatsApp (mensajes de plantilla) son ajenas a KobraMX y pueden facturarse por separado o trasladarse según el plan. Consulte el detalle en la página de precios.

4. Uso aceptable

Usted se obliga a no utilizar el servicio para:

• Enviar spam, contenido engañoso o comunicaciones no solicitadas en violación de las políticas de WhatsApp/Meta.
• Comercializar productos o servicios ilícitos.
• Vulnerar derechos de terceros, incluidos datos personales y propiedad intelectual.
• Intentar comprometer la seguridad o integridad de la plataforma.

El incumplimiento puede derivar en la suspensión o terminación de su cuenta.

5. Contenido y datos del cliente

Usted conserva la titularidad de los datos de su negocio y de sus clientes. Nos otorga una licencia limitada para tratarlos con el único fin de prestarle el servicio, conforme a nuestro Aviso de Privacidad. Usted es el responsable del tratamiento de los datos de sus propios clientes.

6. Disponibilidad y límites de responsabilidad

Procuramos una alta disponibilidad, pero no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, KobraMX no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de interrupciones, decisiones automatizadas del asistente de IA o de servicios de terceros (pagos, mensajería, paquetería). Nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por usted en los tres meses previos al evento que originó la reclamación.

7. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación en cualquier momento. Podremos suspender el servicio ante incumplimientos de estos Términos. Tras la terminación, podrá solicitar la exportación de sus datos durante un periodo razonable.

8. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización. El uso continuo del servicio implica la aceptación de los cambios.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero.

10. Contacto

Dudas sobre estos Términos: hola@kobramx.com.